Dat bevestigt een woordvoerder van KPN vrijdag 4 december.
Niet iedereen komt in aanmerking voor de slimme telefoon van Apple, benadrukt
de woordvoerder. KPN beschikt volgens hem over "een paar honderd"
iPhone 3GS toestellen die ze op de internationale markt hebben gekocht.
"We belonen de loyale klant", zegt de woordvoerder. De telefoontjes
zullen worden uitgedeeld aan een beperkt aantal klanten. Gratis zullen ze
niet zijn: afhankelijk van het bestaande abonnement "moet er wel wat
bijgelapt worden".
Voorwaarden
Het blijft wat vaag waar de klanten precies aan moeten voldoen om in
aanmerking te komen voor een iPhone. Zelf contact opnemen met KPN zal
cliënten in ieder geval niet helpen. "Nu de klantenservice gaan
bellen heeft geen zin. Het beleid is eigenlijk: ‘bel ons niet, wij bellen u’",
stelt de woordvoerder.
Wel laat hij doorschemeren dat een klant die veel besteedt bij KPN, en die
aangeeft over te willen stappen naar T-Mobile omdat die provider de iPhone
aanbiedt, "duidelijk een grotere kans" maakt om een KPN-iPhone
aangeboden te krijgen.
Mensen met een duur mobiel abonnement en een door KPN gesubsidieerd toestel
hoeven niet te rekenen op een aanbieding. Dat gratis toestel heeft KPN
immers al geld gekost.
Doel klantenbehoud
De aanbieding van KPN is daarmee een klantenloyaliteitsprogramma, onder meer
bedoeld om te voorkomen dat klanten overstappen naar T-Mobile.
De woordvoerder deed tijdens het gesprek met Z24 zijn best om het verhaal niet "groter
te maken dan het is". Hij wil niet de illusie wekken dat iedereen een
iPhone zou kunnen krijgen. Een hype creëren was en is ook niet de bedoeling,
bezwoer hij. "We willen voorkomen dat we veel mensen nu blij maken met
een dode mus. Dus: bel ons niet!"
Verwarring door websites
In de namiddag van donderdag 3 december dook op diverse websites het gerucht
op dat KPN mogelijk een officiële aanbieder van iPhones zou worden. Daarmee
zou KPN dan de tweede, door Apple ondersteunde aanbieder worden, zo was het
verhaal.
Het gerucht werd gevoed door pagina's op de websites van KPN en Hi, één van de
submerken van KPN. Op de KPN-pagina stond te lezen: 'De iPhone is reeds door
KPN geactiveerd en is gebruiksklaar voor het KPN-netwerk'. Op de Hi-pagina
stond een foto van een iPhone met daarnaast de tekst: 'Nu ook bij Hi'.
Foutje marketingafdeling
Dat was een foutje van de marketingafdeling van KPN, zegt de woordvoerder nu. "De
marketingafdeling was iets te enthousiast. Die teksten wekten zo onterecht
het vermoeden dat wij ook een officiële licentiehouder voor
iPhone-toestellen zouden zijn geworden. Dat is dus niet zo."
De pagina's zijn offline gezet en worden aangepast. Op de pagina's komen
handleidingen en informatie over de toestellen te staan voor mensen die de
iPhone krijgen aangeboden.
De iPhone-actie zal "in de komende tijd" starten, zei de
woordvoerder zonder een concrete datum te noemen.
Lees ook:
Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl